时代风采
赤诚胸怀贡献殡葬事业
点击:1669  更新时间:2016/11/7 16:37:45  字号:[ ]

赤诚胸怀贡献殡葬事业

——记舟山群岛新2011-2014年度劳动模范高文龙

 

生命的诞生总是伴随着喜悦与欢笑,而生命的消亡带来的则是痛哭和难过,为生命送行的职业更是与噩耗和哀伤相连。殡仪馆主任高文龙,在殡葬服务这一特殊行业里,一干就是十七年,用自己的行动诠释了一名合格共产党员的责任和胸怀。

无悔选择  毅然投身殡葬事业

199010月,在地税局税政艇任指导员的高文龙被调至火化殡仪馆担任“一把手”。面对组织的安排,和有着特殊的工作对象,特殊的工作时间和特殊的工作环境的岗位,他没有一句怨言,把自己当作普通工作人员,做好了随时随地工作的准备。其实,从事殡葬事业,更大的压力还在于殡葬工作本身。由于受社会传统观念的影响,殡葬工作者往往得不到社会的理解和尊重。高文龙同志刚调入殡仪馆工作时,就遭到了很大的压力。亲朋好友因为他是和死人打交道的人,都忌讳与他握手,甚至在路上遇到他却装做没看见。家人都劝他放弃这份工作,“一个大男人,干点什么不好,选择到那鬼地方”,更有不少亲朋好友主动替他联系其他工作。然而就是这样一个受人忌讳,让人“敬”而“远”之的行业,高文龙却用一名共产党员的赤诚胸怀,冲破世俗偏见,毅然投身殡葬事业,为推进殡葬事业作出了积极的贡献。

 

顶住压力  真诚送出安慰关爱

殡葬工作最痛苦的是不被人理解,不被人尊重。有时真诚的服务换来的不是感激,而是责骂,诚恳耐心的解释遭遇的不是理解,而是无理的吵闹。刚进殡仪馆工作时,适逢我推进殡葬改革,实施遗体火化的开始阶段。然而,不少群众由于受“入土为安”的陋习影响,内心不能接受火化,来到火葬场后泄愤闹事是常有的事。面对几千年遗留下来的土葬习俗,高文龙带领全馆工作人员不但要战胜来自社会和亲朋好友的压力,同时还要战胜来自自身的压力。有一次在五龙乡装运尸体时,遭到了死者亲属及一大群群众的围攻,更有群众指着他们的鼻梁骂着一些不堪入耳的话。高文龙和同事们打不还手,骂不还口,动之以情,晓之以理,忍着委屈,耐心地做好劝导服务工作。在一次殡仪馆火化时,一位家属因无法接受火葬,过于激动,对他动了手,他忍受着疼痛,依然耐心地对家属解释政策。高文龙始终想着殡葬事业,默默忍受着一切,认认真真、和和气气地面对形形色色的丧属。事后,妻子劝他:“干这行这么辛苦,还受委屈,转行算了。”而他认为,工作不分高低贵贱,重要的是自己看的起这份工作,并把它做为一项光荣的职业。

无私奉献  付出辛劳赢得尊重

“人生有终点,服务无止境。”高文龙是这样说的,也是这样做的。面对殡葬火化中丧失亲人的悲伤,甚至对火化的不理解,他总是以优质的服务,亲人般的热情为死者做好最后的服务。殡葬工作累一点倒不怕,怕就怕收殓那些高度腐烂或者是肢体碎解的尸体。一些同事也有“怕”的感觉,但高文龙时刻提醒自己,必须以身作则,小心细致地做好工作,以安慰死者亲属。有一次,两名外乡人因为意外塌方被石头压得血肉模糊、支离破碎,惨不忍睹。很多人见了不禁呕吐起来,高文龙同志却镇定自若地指挥工作人员进行拣尸拼接、抬运工作,全然不顾斑斑血迹沾到了自己身上。经过清洗、缝合、穿衣、整容,最终使这两名饱受痛苦的工人好好上了路,家属都感激涕零。事后,他坦诚地说:“其实我的内心也充满了恐惧,但是一想到我的工作能给逝者家属带去安慰,我也就坦然了。”有人问他,是带着什么样的心态去面对逝者的,他说是尊重。是的,每个人都是值得尊重的,不管逝者是什么身份,都应同等对待尊重逝者,轻抬轻放,不拖,不拽,不拉。在他心中,死者不是一具没有生命的躯壳,而是和生者一样有尊严。所以,用真诚质朴的话语为逝者送行,用发自内心的情感给丧户送去关爱和安慰,让死者走的平静安详,让其家属得到最大限度的慰藉是他的最高目标。

殡葬工作是不分白天黑夜,不分工作日与节假日的。不管深更半夜,不管刮风下雨,也不管路途有多远,只要接到通知,跟上车就走。有时一忙就是一宿,第二天还要照常上班。高文龙同志始终奋战在殡葬工作第一线,任劳任怨,尽心尽责,不计个人得失,竭尽全力为群众办实事。17年里,有13个大年夜晚上他都是在殡仪馆度过的,自己亲自值班,却把与家人团聚的机会让给其他工作人员。他无怨无悔,默默奉献,把青春奉献给了殡葬服务这一平凡而特殊的职业,付出了辛劳,也赢得了同事、群众和社会的尊重。

完美服务  树起殡葬事业新风

殡仪馆是最能体现人间真情和文明服务的窗口高文龙同志始终把为丧家提供文明优质服务作为在全社会树立殡葬新风的重要工作来抓,把做好优质服务作为己任,将为丧户所急,想丧户所想作为殡葬服务工作的宗旨。体谅丧主的悲痛心情,尽量满足丧户的合理要求。工作态度和蔼诚恳,服务周到热情,语言文明规范。他对馆里的每一个服务环节都是认真不苟,严格管理,严格要求,绝不许因向丧家提供了殡葬服务而搞不正之风,损害和败坏殡葬行业的声誉,影响殡葬事业的发展。在他的努力下,馆里的服务质量和服务档次得到了很大的提高。由于他自身的勤学好钻,使全体职工都做到了分工明确,熟练掌握操作规范。在他的带领下,殡仪馆年年被里评为文明单位,多次被委评为先进集体。移风易俗,改革殡葬,丧户至上,文明服务,廉洁奉公是殡葬工作岗位职业道德的现实内容,也是他始终践行的个人行为准则。

高文龙同志以踏实的工作作风,做出了不平凡的成绩,把我的殡葬工作推上了一个新的台阶,为我的殡葬事业作出了贡献。

 

 

【关闭窗口】 【收藏本页】